Typic Hotels verstärkt den Schutz seiner Gäste vor Identitätsbetrug über WhatsApp

Bei Typic Hotels haben die Sicherheit und das Vertrauen unserer Gäste höchste Priorität. Aus diesem Grund haben wir alle Gäste mit einer aktiven Reservierung in unseren Hotels über mögliche Versuche des Identitätsbetrugs über WhatsApp informiert.

Ein vorbeugender Sicherheitshinweis zum Schutz unserer Gäste

In den vergangenen Monaten wurden Betrugsversuche festgestellt, bei denen Cyberkriminelle Messaging-Dienste wie WhatsApp nutzen und sich als Hotels oder Unternehmen aus der Tourismusbranche ausgeben. Ziel dieser Nachrichten ist es häufig, Zahlungen zu verlangen, Bank- oder Kreditkartendaten zu erhalten oder persönliche Informationen über betrügerische Links und Nachrichten abzufragen.

Wir möchten unsere Gäste beruhigen: Diese Mitteilung dient ausschließlich der Prävention und unterstreicht unser Engagement für die Sicherheit unserer Kunden. Sie soll helfen, Identitätsbetrug zu verhindern und unsere Gäste davor schützen, auf betrügerische Nachrichten hereinzufallen.

Wie sollten Sie reagieren?

Wenn Sie über WhatsApp unerwartet eine Nachricht erhalten, in der Sie aufgefordert werden:

eine zusätzliche Zahlung zu leisten,
persönliche Daten zu bestätigen oder anzugeben,
Bank- oder Kreditkartendaten mitzuteilen oder
auf einen Link zu klicken, um Ihre Reservierung zu bestätigen oder zu vervollständigen,

dann empfehlen wir Ihnen:

Klicken Sie auf keinen Link.
Antworten Sie nicht auf die Nachricht.
Geben Sie keine persönlichen Daten oder Bankinformationen preis.
Leisten Sie keine über WhatsApp angeforderte Zahlung.

Solche Nachrichten können Teil eines Phishing- oder Betrugsversuchs sein.

Ihre Reservierung bleibt selbstverständlich gültig

Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass Ihre Reservierung weiterhin gültig ist und zu den ursprünglich bestätigten Bedingungen bestehen bleibt.

Diese Mitteilung bedeutet nicht, dass es ein Problem mit Ihrer Buchung gibt, und erfordert keinerlei Handlung Ihrerseits. Sie wurde ausschließlich als Vorsichtsmaßnahme versendet, um unsere Gäste vor möglichen Betrugsversuchen zu schützen.

Wichtige Informationen zu unseren Zahlungsbedingungen

Damit Sie verdächtige Zahlungsaufforderungen leichter erkennen können, möchten wir Sie an unsere offiziellen Zahlungsbedingungen erinnern:

Typic Hotels wird Sie niemals auffordern, den gesamten Buchungsbetrag im Voraus zu bezahlen.
Bei einer nicht erstattungsfähigen Rate (Non-Refundable) wird lediglich der Betrag für die erste Übernachtung als Buchungsgarantie berechnet.
Bei einer Flexiblen Rate ist keine Vorauszahlung erforderlich.

Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung erhalten, die nicht diesen Bedingungen entspricht, behandeln Sie diese bitte mit Vorsicht und überprüfen Sie die Informationen ausschließlich über unsere offiziellen Kontaktkanäle.

Überprüfen Sie den Status Ihrer Reservierung

Den aktuellen Status Ihrer Buchung können Sie jederzeit über den Bereich Online Check-in auf unserer offiziellen Website überprüfen. Geben Sie dazu einfach Ihre Buchungsnummer und Ihr Anreisedatum ein.

Nutzen Sie ausschließlich unsere offiziellen Kommunikationskanäle

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben, wenden Sie sich bitte ausschließlich über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten von Typic Hotels an uns:

Die Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung.
Unsere offizielle Website: www.typichotels.com.
Die auf unserer Website veröffentlichten Telefonnummern und E-Mail-Adressen.

Falls Sie vermuten, eine betrügerische Nachricht im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung erhalten zu haben, antworten Sie bitte nicht auf diese Nachricht. Kontaktieren Sie stattdessen unser Team, damit wir deren Echtheit überprüfen können.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Bei Typic Hotels setzen wir alles daran, unsere Gäste während der gesamten Reise zu schützen – nicht nur während ihres Aufenthalts, sondern auch bei sämtlichen Mitteilungen rund um ihre Reservierung.

Prävention ist eine der wirksamsten Maßnahmen gegen Online-Betrug. Mit dieser Information möchten wir unsere Gäste frühzeitig sensibilisieren, damit sie Versuche des Identitätsbetrugs erkennen und ausschließlich unsere offiziellen Kommunikationswege nutzen.

Wir bedanken uns herzlich für das Vertrauen, das Sie Typic Hotels entgegenbringen. Auch künftig werden wir Maßnahmen ergreifen, um Ihnen ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Buchungserlebnis zu bieten.