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Typic Hotels
Benvenuti nel sito web di SERVITUR IBIZA, S.L., d'ora in poi TYPIC HOTELS. Confidiamo che troverai questo sito utile e piacevole. Al fine di garantire la massima sicurezza al nostro sito web e ai nostri utenti, abbiamo stabilito i seguenti termini di utilizzo: TERMINI E CONDIZIONI LEGALI DI UTILIZZO DI TYPIC HOTELS.sta.
SERVITUR IBIZA, S.L
C/ San Jaime, nº38, bajos 2. 07840, Santa Eulalia del Río. IBIZA. Islas Baleares. España
B-57606725.
+34 971 33 22 51
hola@servituribiza.com
Hotel Marina Playa ; Apartamentos Sandic ; Aparthotel Oasis Sa Tanca
www.typichotels.com
Benvenuti nel sito web di SERVITUR IBIZA, S.L., d'ora in avanti TYPIC HOTELS. Confidiamo che troverai il sito utile e di tuo gradimento. Al fine di garantire la massima sicurezza al nostro sito web e ai nostri visitatori, abbiamo utenti, abbiamo stabilito i seguenti termini e condizioni d'uso. TYPIC HOTELS offre sul proprio sito web informazioni relative al tipo di attività, prodotti e servizi che TYPIC HOTELS, e queste informazioni sono da considerarsi come un'introduzione. Lo scopo principale del sito web è pubblicitario e informativo. Offre inoltre la la possibilità di contattare o richiedere informazioni più dettagliate sui servizi di SERVITUR IBIZA, S.L.
2.- TYPIC HOTELS offre sul proprio sito web informazioni relative al tipo di attività, prodotti e servizi che offre, e queste informazioni devono essere considerate come un'introduzione. Lo scopo principale del sito web è pubblicitario e informativo. Offre inoltre la la possibilità di contattare o richiedere informazioni più dettagliate sui servizi di SERVITUR IBIZA, S.L.
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. 12.- L'Utente si impegna ad astenersi dal: -Raccogliere dati a fini pubblicitari e inviare pubblicità di qualsiasi tipo e comunicazioni a fini di vendita o altri fini commerciali senza la loro preventiva richiesta o consenso. Inviare qualsiasi altro messaggio non richiesto o non acconsentito a più persone. - Inviare catene di e-mail non richieste e non autorizzate. - Utilizzare liste di distribuzione accessibili tramite TYPIC HOTELS per svolgere le attività indicate nelle sezioni precedenti. - Rendere disponibili a terzi, per qualsiasi scopo, i dati raccolti da TYPIC HOTELS.
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16.- Il sito web di TYPIC HOTELS è disciplinato dalla legislazione spagnola ed è sottoposto alla giurisdizione dei Giudici e dei Tribunali di Spagna. Qualsiasi controversia, conflitto o reclamo che possa sorgere in relazione all'adempimento delle condizioni di utilizzo del sito web di TYPIC HOTELS, e a qualsiasi altro conflitto relativo ai contenuti e ai servizi del sito web sarà della pagina web, saranno risolti dai Giudici e dai Tribunali di Ibiza (Spagna) e saranno garantiti dalla legislazione spagnola, e le parti rinunciano a qualsiasi altra giurisdizione a cui possano avere diritto.
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.CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO: La protezione dei tuoi dati personali e la sicurezza della tua carta di credito sono la nostra principale preoccupazione: TYPIC HOTELS utilizza solo i più moderni sistemi di transazione online: il POS virtuale (Virtual Point of Sale Terminal). Le comunicazioni, le prenotazioni di alloggi e le transazioni di pagamento sono effettuate nell'ambiente più sicuro e la tua prenotazione di alloggio riceverà la massima protezione possibile. I dati della tua carta arrivano solo alla tua Banca. Nessun altro. Effettua la tua prenotazione direttamente dal nostro sito web in modo facile e veloce. In 5 semplici passi puoi effettuare la tua prenotazione quando vuoi, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Una volta selezionato l'hotel e trovata la disponibilità, non devi fare altro che:.
Selezionare l'hotel che stai cercando e trovare la disponibilità. 1. Verificare i dettagli del prodotto: controlla la tua scelta per evitare errori.
2. Inserisci i tuoi dati personali.
3. Confermare i dati: un semplice controllo aggiuntivo per una maggiore sicurezza.
4. Pagamento della prenotazione: tramite POS virtuale. Pagherai solo il deposito richiesto dalla struttura. Il resto dell'importo della prenotazione sarà pagato all'arrivo in hotel. 5. Consegna del voucher: lo riceverai via e-mail. Quando si paga la prenotazione?
All'arrivo in Hotel o negli Appartamenti dovrai pagare l'importo totale del soggiorno, ad eccezione dell'importo precedentemente addebitato come deposito per la prenotazione: ti verrà addebitato un deposito via Internet, equivalente al prezzo di una notte di soggiorno. Questo pagamento viene effettuato con tutte le misure di sicurezza esistenti al giorno d'oggi, tramite il terminale del Punto Vendita virtuale. Il sistema ti invierà un voucher al tuo indirizzo e-mail con i dettagli della tua prenotazione, la caparra versata e l'importo da pagare all'arrivo presso l'alloggio. Nel caso di prenotazioni non rimborsabili e presso l'Hotel Appartamenti Marina Playa ti verrà addebitato un deposito pari all'importo totale della prenotazione.
Quando verrà effettuato l'addebito sulla tua carta di credito? Dipende dal paese. L'addebito sulla carta di credito può richiedere fino a 5 giorni. La transazione sarà effettuata in euro, indipendentemente dall'origine del cliente o dall'esercizio selezionato.
Check-in e check-out: Check-in: La disponibilità di una camera o di un appartamento, secondo le consuetudini internazionali, è a partire dalle ore 12.00 del giorno di arrivo. In alcuni hotel e appartamenti possono essere liberati a mezzogiorno. In questo caso, la camera deve essere pulita e non resa disponibile, fino alle 14:00. Ti preghiamo di tenerne conto se il tuo arrivo è previsto prima di mezzogiorno. Nella prenotazione sono inclusi i servizi dettagliati secondo le condizioni di prenotazione stabilite da ogni struttura turistica selezionata al momento della prenotazione. L'IVA è inclusa.
. Check-out: Dovrai lasciare la camera a mezzogiorno del giorno della partenza. Questo è particolarmente importante se il tuo volo di ritorno è notturno e non hai intenzione di lasciare l'hotel/appartamento e non hai intenzione di lasciare l'hotel/appartamento fino al tardo pomeriggio o addirittura dopo la mezzanotte. Puoi arrivare al mattino presto e occupare subito la tua camera. camera immediatamente. Questo vale già come prima notte. Il giorno della partenza potresti dover attendere a lungo prima di lasciare l'hotel/appartamento. La maggior parte degli hotel/appartamenti ti permette di depositare i bagagli. Ti preghiamo di informarti presso la reception all'arrivo.
Se lo desideri, puoi prenotare una notte extra che ti permetterà di tenere la tua camera/appartamento fino al momento del check-out.
1. PRENOTAZIONI VIA E-MAIL: Nel caso in cui tu preferisca prenotare con noi via e-mail, puoi farlo inviando un'e-mail a reservas@typichotels.com: Ti preghiamo di controllare che i dati che ci hai inviato nella tua richiesta di prenotazione siano corretti. Se dovessi riscontrare degli errori, ti preghiamo di inviarcela nuovamente. Ti consigliamo di prenotare i biglietti aerei o navali prima di confermare la prenotazione presso presso la nostra struttura. La prenotazione non si confirmarà fino al versamento della caparra, equivalente a una notte di soggiorno. Ti preghiamo di fornire i seguenti dati: Nome della persona che effettua la prenotazione; Hotel o appartamento che si desidera prenotare; Data del check-in; Data di partenza; Numero di notti; Tipo di camera; Numero di occupanti (indicare se ci sono bambini e la loro età);
2. Tempo di risposta: Dopo aver verificato la disponibilità dei posti, entro un massimo di cinque giorni lavorativi, riceverai via e-mail la nostra risposta alla tua richiesta di prenotazione.
3. Convalida e pagamento della prenotazione: Se abbiamo disponibilità per la tua richiesta, ti invieremo nella nostra risposta l'importo totale (IVA inclusa) della prenotazione con un numero di riferimento. Dovrai pagare 1 giorno di soggiorno a titolo di conferma della prenotazione, entro un massimo di due giorni lavorativi, tramite versamento o bonifico sul nostro conto corrente bancario, oppure fornendo il tuo numero di VISA o MASTERCARD per effettuare l'addebito. Nel caso di una prenotazione non rimborsabile presso l'Hotel Apartamentos Marina Playa, il deposito sarà pari all'importo totale della prenotazione. Il mancato pagamento entro i termini stabiliti comporterà la cancellazione automatica della prenotazione. Il resto del pagamento dovrà essere effettuato all'arrivo presso la struttura. Eventuali spese derivanti dal trasferimento saranno addebitate al cliente. Il pagamento completo del primo giorno di soggiorno è essenziale affinché la prenotazione sia valida ed efficace. In caso di errore nelle nostre valutazioni, queste saranno sempre soggette a correzione e il cliente dovrà pagare il prezzo corretto.
4. Costi extra: Alcuni servizi alberghieri possono prevedere costi aggiuntivi che devono essere pagati direttamente dal cliente (ad es. biliardo, sauna, ecc.).
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE/MODIFICA: In qualsiasi momento l'utente può cancellare i servizi richiesti o contrattati. Le spese di cancellazione/modifica applicabili dipenderanno dalpreavviso di cancellazione/modifica, rispetto alla data di arrivo per ciascun hotel. E dal tipo di prenotazione effettuata. In caso di prenotazione non rimborsabile, il deposito addebitato non sarà rimborsato.
. Cancellazioni: Se la cancellazione viene effettuata 10 giorni o meno prima della data fissata per l'occupazione della camera, l'importo ricevuto come caparra resterà a disposizione di TYPIC HOTELS. Se la cancellazione avviene più di 10 giorni prima della data di occupazione prevista, TYPIC HOTELS rimborserà l'intero importo ricevuto a titolo di caparra. Le cancellazioni non notificate direttamente a TYPIC HOTELS non saranno considerate valide. Se il cliente parte prima della data stabilita nella sua prenotazione, sarà possibile solo essere cancellata o modificata solo durante l'orario di lavoro. Il cliente deve liberare la camera entro le ore 12.00. Il soggiorno minimo da pagare è di 2 giorni e il resto del soggiorno sarà rimborsato.
Mancata presentazione: Verrà addebitato il 100% del soggiorno. Modifiche: Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità. Tutte le spese che potrebbero essere sostenute (commissioni bancarie, commissioni di istituti di credito, posta, ecc.) del rimborso a un utente, saranno sempre a carico dell'utente stesso. Tutte le cancellazioni e le modifiche dovranno pervenire via e-mail (reservas@typichotels.com) in cui si esprima chiaramente il numero di riferimento della prenotazione, che è incluso nell'e-mail di confermazione. La cancellazione richiederà una conferma scritta da parte nostra via e-mail.
TYPIC HOTELS si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere e/o eliminare qualsiasi parte dei presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e e senza preavviso, qualsiasi parte di queste condizioni e di apportare modifiche al contenuto del sito. Ti consigliamo di verificare periodicamente eventuali modifiche. Le suddette modifiche che non daranno diritto ad alcun risarcimento.
Benvenuti nel sito web di SERVITUR IBIZA, S.L., di seguito TYPIC HOTELS. Confidiamo che troverai questo sito utile e piacevole. Al fine di garantire la massima sicurezza al nostro sito web e ai nostri visitatori, abbiamo stabilito le seguenti condizioni di utilizzo. TYPIC HOTELS offre sul proprio sito web informazioni relative al tipo di attività, prodotti e servizi che svolge e tali informazioni devono essere considerate come un'introduzione. Lo scopo principale del sito è pubblicitario e informativo. Offre inoltre la possibilità di contattare o richiedere informazioni più dettagliate sui servizi di SERVITUR IBIZA, S.L.
. 2.-TYPIC HOTELS offre sul proprio sito web informazioni relative al tipo di attività, prodotti e servizi che svolge, e tali informazioni devono essere considerate come un'introduzione. Lo scopo principale del sito web è pubblicitario e informativo. Offre inoltre la possibilità di contattare o richiedere informazioni più dettagliate sui servizi di SERVITUR IBIZA, S.L.
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10.- L'Utente si impegna a utilizzare TYPIC HOTELS in conformità con la legge, con le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, della morale e del buon costume generalmente accettati e dell'ordine pubblico, e si impegna ad astenersi dall'utilizzare TYPIC HOTELS per scopi o effetti illeciti, contrari alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, lesivi dei diritti e degli interessi di terzi, o che possano in qualsiasi modo danneggiare, rendere inutilizzabile, sovraccaricare o deteriorare TYPIC HOTELS o impedire il normale utilizzo o godimento del sito web da parte degli Utenti. TYPIC HOTELS non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante dall'accesso, dall'uso o dall'abuso dei contenuti del sito web.
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1. Verifica i dettagli del prodotto: controlla la tua scelta per evitare errori. 2. Inserisci i tuoi dati personali. 3. Conferma i tuoi dati: un semplice controllo aggiuntivo per una maggiore sicurezza. 4. Prenotazione del pagamento: tramite POS virtuale. Pagherai solo il deposito richiesto dalla struttura. Il resto dell'importo della prenotazione sarà pagato all'arrivo in hotel. 5. Consegna del voucher: lo riceverai via e-mail.
Quando devo pagare la mia prenotazione? All'arrivo in hotel o negli appartamenti dovrai pagare l'intero importo del soggiorno, ad eccezione dell'importo precedentemente addebitato a titolo di caparra per la prenotazione: via internet, ti verrà addebitato un deposito, equivalente al prezzo di una notte di soggiorno. Questo pagamento viene effettuato con tutte le misure di sicurezza esistenti al giorno d'oggi, attraverso il terminale virtuale del Punto Vendita. Il sistema ti invierà un voucher al tuo indirizzo e-mail con i dettagli della prenotazione, la caparra versata e l'importo da pagare all'arrivo presso l'alloggio. Nel caso di prenotazioni non rimborsabili e presso l'Hotel Apartamentos Marina Playa ti verrà addebitato l'importo totale della prenotazione a titolo di caparra.
Quando verrà effettuato l'addebito sulla carta di credito? Dipende dal paese. Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni prima che l'addebito sulla tua carta di credito venga effettuato. La transazione sarà effettuata in euro, indipendentemente dall'origine del cliente o dalla struttura selezionata.
Check-in e check-out: Check-in: la disponibilità di una camera o di un appartamento, secondo gli usi internazionali, è a partire dalle ore 12.00 del giorno di arrivo. In alcuni hotel e appartamenti la camera può essere liberata a mezzogiorno. In questo caso, la camera deve essere pulita e non resa disponibile fino alle 14.00. Ti preghiamo di tenerne conto se il tuo arrivo è previsto prima di mezzogiorno. La prenotazione include i servizi dettagliati secondo le condizioni di prenotazione stabilite da ogni struttura turistica selezionata al momento della prenotazione. L'IVA è inclusa. Check-out: dovrai lasciare la camera entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Questo è particolarmente importante se il tuo volo di ritorno è notturno e non intendi lasciare l'hotel/appartamento fino al tardo pomeriggio o addirittura dopo mezzanotte. Puoi arrivare nelle prime ore del mattino e occupare subito la tua camera. Questo vale già come prima notte. Il giorno della partenza potresti dover aspettare a lungo prima di lasciare l'hotel/appartamento per recarti all'aeroporto. La maggior parte degli hotel/appartamenti ti permette di depositare i bagagli. Ti preghiamo di informarti presso la reception al momento dell'arrivo. Se lo desideri, puoi prenotare una notte extra che ti permetterà di tenere la tua camera/appartamento fino al momento del check-out.
PRENOTAZIONI VIA E-MAIL: Se preferisci prenotare con noi via e-mail, puoi farlo scrivendo a reservas@typichotels.com: Ti preghiamo di controllare che i dati che ci hai inviato nella tua richiesta di prenotazione siano corretti. Se dovessi riscontrare degli errori, ti preghiamo di rispedirci la richiesta. Ti consigliamo di prenotare i tuoi biglietti aerei o navali prima di confermare la tua prenotazione con noi. La prenotazione non è confermata fino a quando non viene versata la caparra, equivalente a una notte di soggiorno. Si prega di fornire le seguenti informazioni: Nome della persona che effettua la prenotazione; Hotel o appartamento che si desidera prenotare; Data di arrivo; Data di partenza; Numero di notti; Tipo di camera; Numero di occupanti (indicare se ci sono bambini e la loro età);
2. Tempo di risposta: Dopo aver verificato la disponibilità, riceverai la nostra risposta alla tua richiesta di prenotazione via e-mail entro un massimo di cinque giorni lavorativi.
3. Convalida e pagamento della prenotazione 3. Convalida e pagamento della prenotazione: se abbiamo disponibilità per la tua richiesta, ti invieremo nella nostra risposta il valore totale (IVA inclusa) della prenotazione con un numero di riferimento. Dovrai pagare 1 giorno di soggiorno come conferma della prenotazione entro un periodo massimo di due giorni lavorativi, tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente o fornendo il tuo numero di VISA o MASTERCARD per effettuare il pagamento. Nel caso di una prenotazione non rimborsabile presso l'Hotel Apartamentos Marina Playa, il deposito sarà pari all'importo totale del soggiorno. Il mancato pagamento entro i termini stabiliti comporterà la cancellazione automatica della prenotazione. Il resto del pagamento dovrà essere effettuato all'arrivo presso la struttura. Eventuali spese derivanti dal trasferimento saranno addebitate al cliente. Il pagamento completo del primo giorno di soggiorno è essenziale affinché la prenotazione sia valida ed efficace. In caso di errore nelle nostre valutazioni, queste saranno sempre soggette a correzione e il cliente dovrà pagare il prezzo corretto. 4. Costi extra: Alcuni servizi dell'hotel possono comportare costi extra che devono essere pagati direttamente dal cliente (ad esempio, biliardo, sauna, ecc.).
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE/MODIFICA: L'utente può cancellare i servizi richiesti o contrattati in qualsiasi momento. Le spese di cancellazione/modifica applicabili dipenderanno dal preavviso della cancellazione/modifica, rispetto alla data di arrivo per ogni hotel. E dal tipo di prenotazione effettuata. In caso di prenotazione non rimborsabile, il deposito addebitato non sarà rimborsato. Cancellazioni: Se la cancellazione avviene con un anticipo di 10 giorni o meno rispetto alla data prevista per l'occupazione della camera, l'importo ricevuto come caparra resterà a disposizione di TYPIC HOTELS. Se la cancellazione avviene più di 10 giorni prima della data prevista per l'occupazione della camera, la caparra sarà restituita a TYPIC HOTELS. TYPIC HOTELS rimborserà l'intero importo ricevuto come caparra. Le cancellazioni non notificate direttamente a TYPIC HOTELS non saranno considerate valide. Se il cliente parte prima della data stabilita nella sua prenotazione, sarà possibile cancellare o apportare modifiche solo durante l'orario di lavoro. Il cliente dovrà liberare la camera entro le ore 12:00. Il soggiorno minimo da pagare sarà di 2 giorni e il resto del soggiorno sarà rimborsato. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% del soggiorno.
Modifiche: Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità. Tutte le spese che potrebbero essere sostenute (commissioni bancarie, commissioni di istituti di credito, spese postali, ecc.) per il rimborso totale o parziale del pagamento all'utente saranno sempre a carico dell'utente. Tutte le cancellazioni e le modifiche devono pervenire via e-mail (reservas@typichotels.com) indicando chiaramente il numero di riferimento della prenotazione, incluso nell'e-mail di conferma. La cancellazione richiederà la nostra conferma scritta via e-mail.
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Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos que más le interesan, etc. COOKIES AFECTADAS POR LA NORMATIVA Y COOKIES EXCEPTUADAS Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario. ---------------TIPOS DE COOKIES---------------- SEGÚN LA FINALIDAD Cookies técnicas y funcionales: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan. 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Cookies de publicidad comportamental: recogen información sobre las preferencias y elecciones personales del usuario (retargeting) para permitir la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Cookies sociales: son establecidas por las plataformas de redes sociales en los servicios para permitirle compartir contenido con sus amigos y redes. Las plataformas de medios sociales tienen la capacidad de rastrear su actividad en línea fuera de los Servicios. Esto puede afectar al contenido y los mensajes que ve en otros servicios que visita. Cookies de afiliados: permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un contrato de afiliación (empresas de afiliación). 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E- mail: miguel.gm@typichotels.com ---- -------------------------------E-COMMERCE (RESERVAS ALOJAMIENTO). ------------------------------------- Condiciones generales de contratación Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web typichotels.com, propiedad de SERVITUR IBIZA SL, bajo la marca comercial de GRUPO TYPIC HOTELS, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación. Identidad de las partes contratantes Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es SERVITUR IBIZA SL, con domicilio social en Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3 7840 Santa Eulalia del Rio Islas Baleares, NIF B57606725 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 971332251. Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a GRUPO TYPIC HOTELS. Objeto del contrato El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal. La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva, o una vez lleguen al alojamiento. Procedimiento de contratación El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web. El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a GRUPO TYPIC HOTELS de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 1. Cláusulas generales de contratación. 2. Activación de reservas. 3. Derecho de desistimiento (anulaciones). 4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea. 5. Fuerza mayor. 6. Competencia. 7. Generalidades de la oferta. 8. Precio y plazo de validez de la oferta. 9. Gastos de transporte. 10. Forma de pago, gastos y descuentos. 11. Proceso de compra. 12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 13. Garantías y devoluciones. 14. Ley aplicable y jurisdicción. 1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. 2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje. El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento, habitación, o casa que le interesa y poder realizar el pago, según la convenga, escogiendo alguna de las modalidades ofrecidas, en el proceso de reserva. El PRESTADOR reservará el alojamiento una vez el sistema haya comprobado los datos de pago validos, y que sirvan de garantía de la reserva. Una vez se compruebe esto, el PRESTADOR enviara por correo electrónico la confirmación de la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad. Fianzas GRUPO TYPIC HOTELS tiene diferentes tipos de fianza que van desde el coste de la primera noche de estancia hasta el pago integro de la estancia, asi como otros mas flexibles que pasan por comprobar la validez de la tarjeta de crédito o debito del Usuario, En caso que los inquilinos sea un grupo, deberán de pagar el deposito de la 1ª noche en cualquier caso, como garantía de la reserva. El pago de la fianza se hará en efectivo en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento, previa inspección del mismo, se devolverá también en efectivo. En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza. Falta de ejecución del contrato a distancia En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto, de la reserva, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. 3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento) El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea. Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, de forma telemática utilizando el mismo sistema en el cual realizo la reserva o bien por correo electrónico a reservas@typichotels.com, indicando el número de reserva o factura correspondiente. El USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que indiquen en política de cancelación de cada reserva que podrá variar en función de la tarifa escogida por el usuario, que varian en función de cada tarifa: - Tipos de Tarifas: Tarifa Flexible, Tarifa Parcialmente Flexible, Tarifa No reembolsable, …etc.. - Las Condiciones de cada una de ellas, se detallan y están expuestas en cada confirmación de reserva enviada por email. 4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: GRUPO TYPIC HOTELS Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3 7840 Santa Eulalia del Rio Islas Baleares Teléfono: 971332251 E-mail: miguel.gm@typichotels.com Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias. En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y GRUPO TYPIC HOTELS, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 5. FUERZA MAYOR Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 6. COMPETENCIA El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. 7. GENERALIDADES DE LA OFERTA Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web y/o reserva. Todas las ventas y entregas efectuadas por GRUPO TYPIC HOTELS se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de GRUPO TYPIC HOTELS o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por GRUPO TYPIC HOTELS, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, GRUPO TYPIC HOTELS se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos. Entradas y salidas Entradas: El horario de recogida de llaves es a partir de las 14:00h en cada uno de los alojamientos. Antes de las 14:00 el alojamiento no estará disponible. Si se llega antes, se puede dejar el equipaje en la zona habilitada para ello.. A la llegada al establecimiento, y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento, pudiendo agilizarse esto mediante check in online. El USUARIO firmará el registro de estancia oficial y obligatorio según la ley, y abonará el importe restante del alquiler más la Tasa turística aplicable, El Usuario puede pagar con tarjeta de crédito/debito o en efectivo. El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler. Salidas: El horario de salida de los alojamientos es previo a las 11:00h. Servicios extra Si el USUARIO está interesado en contratar algún servicio extra, disponible, podra hacerlo en el momento de hacer la reserva, o a la llegada al alojamiento: Los alojamientos, NO permiten los animales de compañía, Responsabilidades del cliente - El USUARIO se compromete a respetar la normativa del alojamiento. No está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su reserva. - El uso de electricidad y agua debe ser racional. - Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones. - El horario de piscina lo marca cada alojamiento y en general es de 09:00 a 18:00. - Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad. - El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. - Ni GRUPO TYPIC HOTELS, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños. 8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva. Todo pago realizado a GRUPO TYPIC HOTELS conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión. Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de GRUPO TYPIC HOTELS 971332251 o vía correo electrónico a la dirección reservas@typichotels.com. 9. GASTOS DE TRANSPORTE, (EMPRESA EXTERNA) El servicio de transporte, no esta incluido ni se ofrecepor parte del PRESTADOR, en caso de haber alguna opción, será de una empresa externa, la cual tendrá un contrato privado y adicional, con el USUARIO, 10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o debito (Visa / Mastercard) Efectivo en €uros Medidas de seguridad El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 11. PROCESO DE COMPRA La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento, fechas, numero de huéspedes, tipo de habitación o apartamento y tarifa. Tipos de reservas: Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan. Reserva bajo petición: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO en la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono. Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Tambien se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización: 1. - Comprobación de los datos de facturación. 2. - Comprobación de la reserva (fechas, servicios...). 3. - Selección de la forma de pago. 4. - Realizar el pedido (comprar). Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente. Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada reserva. 12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR. 13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Conformidad de los servicios con el contrato 1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable: a) Se ajusten a la descripción realizada por GRUPO TYPIC HOTELS. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de GRUPO TYPIC HOTELS en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por GRUPO TYPIC HOTELS. e) GRUPO TYPIC HOTELS describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas. 2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en GRUPO TYPIC HOTELS o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de GRUPO TYPIC HOTELS y se considerará conforme los términos del contrato. 3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO. Responsabilidad de GRUPO TYPIC HOTELS El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. GRUPO TYPIC HOTELS reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. Reparación y sustitución del servicio de alojamiento 1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de este, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a GRUPO TYPIC HOTELS la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato. 2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a GRUPO TYPIC HOTELS costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: - Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados. - Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO. - Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato. - Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Rebaja del precio y resolución del contrato La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Criterios para la rebaja del precio La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. Plazos Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva. El USUARIO deberá informar a GRUPO TYPIC HOTELS de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido. 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. GRUPO TYPIC HOTELS y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.
----------------------------DERECHO DE DESISTIMIENTO------------------------- A la atención de: Nombre: SERVITUR IBIZA SL NIF: B57606725 Dirección: Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3 7840 Santa Eulalia del Rio Islas Baleares Población: Santa Eulalia del Rio Teléfono: 971332251 Correo electrónico: miguel.gm@typichotels.com Datos del bien/prestación a desistir: N.º contrato/pedido/factura: Fecha contrato/pedido/factura: Fecha de recepción del producto/servicio: Descripción del producto/servicio: Datos del consumidor/usuario: Nombre: Domicilio: Población: * Teléfono: * E-mail: (* datos no obligatorios) Derecho de desistimiento: Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto. De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud. Fecha de la solicitud: --------------------------------------------------
E-COMMERCE (RESERVAS ALOJAMIENTO). Condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web typichotels.com, propiedad de SERVITUR IBIZA SL, bajo la marca comercial de GRUPO TYPIC HOTELS, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es SERVITUR IBIZA SL, con domicilio social en Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3 7840 Santa Eulalia del Rio Islas Baleares, NIF B57606725 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 971332251. Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a GRUPO TYPIC HOTELS. Objeto del contrato El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal. La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva, o una vez lleguen al alojamiento.
Procedimiento de contratación El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web. El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a GRUPO TYPIC HOTELS de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 1. Cláusulas generales de contratación. 2. Activación de reservas. 3. Derecho de desistimiento (anulaciones). 4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea. 5. Fuerza mayor. 6. Competencia. 7. Generalidades de la oferta. 8. Precio y plazo de validez de la oferta. 9. Gastos de transporte. 10. Forma de pago, gastos y descuentos. 11. Proceso de compra. 12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 13. Garantías y devoluciones. 14. Ley aplicable y jurisdicción. 1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. 2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje. El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento, habitación, o casa que le interesa y poder realizar el pago, según la convenga, escogiendo alguna de las modalidades ofrecidas, en el proceso de reserva. El PRESTADOR reservará el alojamiento una vez el sistema haya comprobado los datos de pago validos, y que sirvan de garantía de la reserva. Una vez se compruebe esto, el PRESTADOR enviara por correo electrónico la confirmación de la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad. Fianzas GRUPO TYPIC HOTELS tiene diferentes tipos de fianza que van desde el coste de la primera noche de estancia hasta el pago integro de la estancia, asi como otros mas flexibles que pasan por comprobar la validez de la tarjeta de crédito o debito del Usuario, En caso que los inquilinos sea un grupo, deberán de pagar el deposito de la 1ª noche en cualquier caso, como garantía de la reserva. El pago de la fianza se hará en efectivo en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento, previa inspección del mismo, se devolverá también en efectivo. En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza. Falta de ejecución del contrato a distancia En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto, de la reserva, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. 3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento) El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea. Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, de forma telemática utilizando el mismo sistema en el cual realizo la reserva o bien por correo electrónico a reservas@typichotels.com, indicando el número de reserva o factura correspondiente. El USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que indiquen en política de cancelación de cada reserva que podrá variar en función de la tarifa escogida por el usuario, que varian en función de cada tarifa: - Tipos de Tarifas: Tarifa Flexible, Tarifa Parcialmente Flexible, Tarifa No reembolsable, …etc.. - Las Condiciones de cada una de ellas, se detallan y están expuestas en cada confirmación de reserva enviada por email. 4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: GRUPO TYPIC HOTELS Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3 7840 Santa Eulalia del Rio Islas Baleares Teléfono: 971332251 E-mail: miguel.gm@typichotels.com Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias. En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y GRUPO TYPIC HOTELS, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 5. FUERZA MAYOR Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 6. COMPETENCIA El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. 7. GENERALIDADES DE LA OFERTA Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web y/o reserva. Todas las ventas y entregas efectuadas por GRUPO TYPIC HOTELS se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de GRUPO TYPIC HOTELS o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por GRUPO TYPIC HOTELS, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, GRUPO TYPIC HOTELS se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos. Entradas y salidas Entradas: El horario de recogida de llaves es a partir de las 14:00h en cada uno de los alojamientos. Antes de las 14:00 el alojamiento no estará disponible. Si se llega antes, se puede dejar el equipaje en la zona habilitada para ello.. A la llegada al establecimiento, y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento, pudiendo agilizarse esto mediante check in online. El USUARIO firmará el registro de estancia oficial y obligatorio según la ley, y abonará el importe restante del alquiler más la Tasa turística aplicable, El Usuario puede pagar con tarjeta de crédito/debito o en efectivo. El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler. Salidas: El horario de salida de los alojamientos es previo a las 11:00h. Servicios extra Si el USUARIO está interesado en contratar algún servicio extra, disponible, podra hacerlo en el momento de hacer la reserva, o a la llegada al alojamiento: Los alojamientos, NO permiten los animales de compañía, Responsabilidades del cliente - El USUARIO se compromete a respetar la normativa del alojamiento. No está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su reserva. - El uso de electricidad y agua debe ser racional. - Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones. - El horario de piscina lo marca cada alojamiento y en general es de 09:00 a 18:00. - Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad. - El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. - Ni GRUPO TYPIC HOTELS, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños. 8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva. Todo pago realizado a GRUPO TYPIC HOTELS conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión. Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de GRUPO TYPIC HOTELS 971332251 o vía correo electrónico a la dirección reservas@typichotels.com. 9. GASTOS DE TRANSPORTE, (EMPRESA EXTERNA) El servicio de transporte, no esta incluido ni se ofrecepor parte del PRESTADOR, en caso de haber alguna opción, será de una empresa externa, la cual tendrá un contrato privado y adicional, con el USUARIO, 10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o debito (Visa / Mastercard) Efectivo en €uros Medidas de seguridad El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 11. PROCESO DE COMPRA La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento, fechas, numero de huéspedes, tipo de habitación o apartamento y tarifa. Tipos de reservas: Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan. Reserva bajo petición: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO en la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono. Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Tambien se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización: 1. - Comprobación de los datos de facturación. 2. - Comprobación de la reserva (fechas, servicios...). 3. - Selección de la forma de pago. 4. - Realizar el pedido (comprar). Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente. Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada reserva. 12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable: a) Se ajusten a la descripción realizada por GRUPO TYPIC HOTELS. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de GRUPO TYPIC HOTELS en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por GRUPO TYPIC HOTELS. e) GRUPO TYPIC HOTELS describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en GRUPO TYPIC HOTELS o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de GRUPO TYPIC HOTELS y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de GRUPO TYPIC HOTELS El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. GRUPO TYPIC HOTELS reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. Reparación y sustitución del servicio de alojamiento 1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de este, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a GRUPO TYPIC HOTELS la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato. 2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a GRUPO TYPIC HOTELS costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: - Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados. - Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO. - Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato. - Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Rebaja del precio y resolución del contrato La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Criterios para la rebaja del precio La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. Plazos Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva. El USUARIO deberá informar a GRUPO TYPIC HOTELS de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. GRUPO TYPIC HOTELS y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO A la atención de: Nombre: SERVITUR IBIZA SL NIF: B57606725 Dirección: Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3 7840 Santa Eulalia del Rio Islas Baleares Población: Santa Eulalia del Rio Teléfono: 971332251 Correo electrónico: miguel.gm@typichotels.com Datos del bien/prestación a desistir: N.º contrato/pedido/factura: Fecha contrato/pedido/factura: Fecha de recepción del producto/servicio: Descripción del producto/servicio: Datos del consumidor/usuario: Nombre: Domicilio: Población: * Teléfono: * E-mail: (* datos no obligatorios) Derecho de desistimiento: Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto. De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud. Fecha de la solicitud: Firma del consumidor/usuario:
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA SERVITUR IBIZA SL informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, pueden acceder a las mismas solicitándolas a cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto de SERVITUR IBIZA SL: Postal: SERVITUR IBIZA SL Calle San Jaime, Nº38, Bajos 3, 38 - B 3 07840 Santa Eulalia del Rio (Illes Balears) Teléfono: 971332251 E-mail: miguel.gm@typichotels.com Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
FIN
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